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DELIVERY INFORMATION & CAUTION
배송 관련 정보
고객센터 02-401-5077
01 배송 기간
고객님의 취향과 선택에 따라 재고없이, 주문 제작을 하기 때문에 일정 기간이 소요됩니다.
※ 구매 고객이 급증 할 경우 배송 기간이 연장되기에 미리 여유를 가지시고 계획을 세우시길 권장합니다.
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02 배송 안내
배송일정 : 헷세드 구매 후 7일 이내 안내를 드립니다.
배송시간 : 배송 전날 안내를 드립니다.
※ 토, 일요일 배송은 진행하지 않습니다.
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※ 토, 일요일 배송은 진행하지 않습니다.
03 배송 지역
전국 무료 배송입니다.
단, 해상운임 및 항공운임은 별도 고객님 부담입니다.
※ 항공운임에는 현지 공항 도착 후 사용처까지의 운임도 포함합니다.
단, 해상운임 및 항공운임은 별도 고객님 부담입니다.
※ 항공운임에는 현지 공항 도착 후 사용처까지의 운임도 포함합니다.
04 배송 업무
제품 이송은 (주)헷세드 정규 직원이 담당하며 직접 설치하여 드립니다.
유의사항
- 배송 전까지 설치 장소에 사물과 가구는 미리 정리하여 주시기 바랍니다.
- 사다리, 스카이차 등 특수 장비가 필요한 특수사항의 비용은 고객님 부담입니다.
- 고객님께서 사용 하시던 가구는 수거하지 않습니다.
- 사다리, 스카이차 등 특수 장비가 필요한 특수사항의 비용은 고객님 부담입니다.
- 고객님께서 사용 하시던 가구는 수거하지 않습니다.
AFTER-SALES SERVICE
A/S 규정
고객센터 02-401-5077
AS 책임
헷세드는 매장만 갖춘 채 제품을 하청업자/중간유통업자/수입업자 등, 제3의 업자로부터 매입하여 판매하는 일반유통브랜드가 아닙니다. 일반유통브랜드의 경우 판매 한 제품에 하자 및 반품에 대한 결함이 발생 할 경우 AS의 책임을 제3의 공급업자를 찾아 전가해야 하는 리스크가 있습니다. (주)헷세드는 제품의 설계/제조/판매/배송을 동시에, 분석/결정/조치 할 수 있는 메이커브랜드입니다. ‘가정의 소파와 침대’는 10년 이상 사용해야 하는 장기설치물로써 고객님들의 부주의에 의한 AS사항을 포함하여 편리하게 조치 할 수 있는, 먼 약속을 지킬 수 있는 구조적 메이커브랜드를 전제하는 시스템을 갖추었습니다.
AS 무상
고객님들께서 직접 볼 수 없는 내장재에 대한 일체 결함 및 하자에 대한 책임을 본사로 귀결, 겉감을 고객님들 입장에서 다 사용하였다 할 때 까지는 무상처리 합니다.
AS 유상
고객님들의 부주의에 의하여 발생된 유상AS는 추가 소요되는 재료비 및 배송비만 청구됩니다. (참고로, 매입판매식 결산으로 일체의 모든 비용을 취합 청구해야 하는 일반유통브랜드와 달리 메이커브랜드는 노임, 수수료 등 일반비용을 자체의 고정비로 처리할 수 있는 구조적 장점을 지녔습니다.)
