H-Partner Program
헷세드를 오래 사랑해온 고객과, 좋은 공간을 말할 수 있는 사람들을 브랜드의 파트너로 모십니다.
H-Partner Program은 헷세드의 실제 고객, 활동형 서포터즈, 상징적 앰버서더를 역할별로 구분해 운영하는 브랜드 파트너십 제도입니다.
구매 이후의 만족 경험을 더 오래 관리하고, 예비 고객에게는 더 신뢰할 수 있는 실사용 콘텐츠와 공간 경험을 전합니다.
헷세드는 광고보다 오래 남는 고객의 경험을 믿습니다.
좋은 소파와 침대는 매장에서만 증명되지 않습니다. 아이와 반려동물이 함께 머무는 거실, 빛이 오래 들어오는 집, 시간이 지나도 다시 손볼 수 있는 프레임 안에서 비로소 헷세드의 가치가 완성됩니다. H-Partner Program은 그 경험을 가장 진정성 있게 말할 수 있는 고객과 크리에이터를 브랜드의 파트너로 모시는 제도입니다.
기존 충성 고객, 마이홈자랑 지원자, 촬영 참여 고객 등 헷세드를 진심으로 경험한 고객을 본사 초청 방식으로 모십니다.
공식 모집을 통해 선정되며, 실사용 콘텐츠와 공간 경험으로 예비 고객의 궁금증을 덜어주는 활동형 파트너입니다.
헷세드가 돋보이는 공간, 채광, 라이프스타일을 가진 크리에이터와 함께 브랜드의 이미지를 확장합니다.
현재 공개 모집
H-Supporters
H-Supporters 1기 모집 안내
현재 공개 모집 대상은 H-Supporters입니다. H-Family는 본사 초청형으로, H-Ambassador는 개별 섭외형으로 운영됩니다. 공개 모집과 초청·섭외 운영을 분리하여 파트너의 역할과 기대 활동을 명확하게 관리합니다.
하나의 브랜드,
세 가지 파트너십
헷세드 파트너십은 단순 협찬이나 할인 프로그램이 아니라, 구매 이후의 신뢰와 실제 사용 경험을 브랜드 자산으로 전환하는 운영 체계입니다. H-Family는 고객 예우와 관계를, H-Supporters는 지속적인 콘텐츠와 상담 전환을, H-Ambassador는 브랜드 상징성과 이미지 확장을 담당합니다.
초청형 고객 파트너십
본사 및 지점장 초청 방식으로 운영해 퀄리티를 통제하고, 헷세드를 오래 사랑해온 고객의 만족 경험을 브랜드의 소중한 기록으로 관리합니다.
콘텐츠와 방문을 만드는 활동 파트너십
기수별 모집, 프라이빗 체험, 월간·분기 리워드, 지인 전환 혜택을 통해 실사용 콘텐츠와 구매 상담 명분을 함께 만듭니다.
공간 이미지로 기억되는 앰버서더십
영향력뿐 아니라 헷세드 제품이 돋보이는 공간적 여백, 채광, 라이프스타일의 결을 기준으로 브랜드의 상징적 파트너를 선별합니다.
초청형
고객 파트너
H-Family는 헷세드를 이미 깊이 경험한 고객을 위한 초청 기반 명예 파트너십입니다. 공개 신청을 받지 않음으로써 선정의 희소성과 명예를 높이고, 기존 충성 고객을 브랜드의 가족으로 예우합니다.
Welcome Package in Deep Charcoal
선정 고객님의 자택으로 딥 차콜 컬러의 고급 패키지를 발송합니다. 패키지에는 H-Family 위촉패, 브랜드 헤리티지 북, 마일리지 적립 안내서가 포함될 수 있습니다.
선정 대상
기존 충성 고객, 마이홈자랑 지원자, 촬영 참여 고객, 지점장이 추천하는 우수 고객 등을 후보군으로 관리합니다.
선정 방식
100% 본사 및 지점장 초청 기반으로 운영합니다. 공개 신청을 받지 않아 고객 퀄리티를 통제하고 선정 자체의 명예감을 높입니다.
구매 이후 케어
사용 만족도, 클리닝 필요 시점, 이송 서비스, 프리미엄 케어 예약 여부를 고객의 상황에 맞춰 확인합니다.
고객 경험 기록
실제 사용 경험과 공간 이야기를 브랜드의 고객후기, Home Edit, 내부 운영 데이터와 연결하여 오래 관리합니다.
활동형
콘텐츠 파트너
H-Supporters는 집 꾸미기를 좋아하고 감각적인 라이프스타일을 기록하는 고객을 위한 홈크루형 활동 파트너십입니다. 단순 노출보다 예비 고객의 질문을 해결하는 실사용 콘텐츠를 중심으로, 헷세드 제품 경험을 더 신뢰할 수 있는 방식으로 전달합니다.
기수별 공식 모집
홈페이지, 인스타그램, 카카오 채널 등 공식 채널에 모집 공고를 게시하고 기존 구매 고객에게 알림톡을 발송합니다.
감각적인 라이프스타일 기록자
주거·인테리어·육아·반려동물 라이프스타일을 꾸준히 기록하는 고객을 우선 검토합니다.
베스트·신상품 우선 경험
소파, 침대, 리클라이너, 테이블, 홈데코 아이템 등 주요 제품군을 캠페인별로 경험할 수 있도록 프라이빗 체험 모집과 신제품 선공개 혜택을 제공합니다.
활동 리워드 운영
월간 우수 콘텐츠, 분기별 우수 서포터즈 리워드를 운영해 단발성 체험이 아니라 꾸준한 활동 동기를 제공합니다.
모집 공고 및 신청 접수
모집 기간, 모집 인원, 발표일, 활동 기간을 공개합니다. 지원자는 채널 정보, 콘텐츠 예시, 거주 형태, 제품 수령 및 촬영 가능 여부를 제출합니다.
선정 우대 기준
헷세드 구매 고객, 대단지 거주자, 인테리어 고관여자, 국내 거주 및 제품 수령 가능자, 사진·영상 콘텐츠 제작 가능자를 우선 검토합니다.
콘텐츠 가이드 제공
아이·반려동물, 오염 관리, 공간 변화, 쇼룸 경험처럼 예비 고객의 불안을 덜어주는 Q&A 해결형 콘텐츠 가이드를 제공합니다.
검수 및 리워드
콘텐츠의 브랜드 톤, 경제적 이해관계 표시, 개인정보 노출 여부를 확인한 뒤 기준에 따라 리워드를 안내합니다.
H-Supporters 혜택
- 헷세드 공식 H-Supporters 자격을 부여합니다.
- 프라이빗 체험 모집과 신제품 선공개 혜택을 우선 안내합니다.
- 팝업, 촬영, 전시장 행사 등 마케팅 행사 초청 시 우선 섭외합니다.
- 캠페인별 기준에 따라 본인 또는 지인 전환 혜택을 제공할 수 있습니다.
H-Supporters 리워드
- 월간 우수 콘텐츠와 분기별 우수 활동자를 선정할 수 있습니다.
- 리빙 아이템, 케어 아이템, 헷세드 페이 등 캠페인별 리워드를 운영할 수 있습니다.
- 리워드 금액과 제공 방식은 기수 및 캠페인별 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 부정 사용, 허위 콘텐츠, 기준 미충족 시 리워드 지급이 보류되거나 취소될 수 있습니다.
※ 모집 인원, 리워드 금액, 체험 제품, 할인율, 활동 기간은 기수 및 캠페인별 운영 상황에 따라 조정될 수 있습니다.
브랜드
앰버서더
H-Ambassador는 헷세드의 브랜드 이미지를 대표하는 상징 파트너입니다. 영향력만을 기준으로 삼지 않고, 헷세드 제품이 가장 아름답게 보일 수 있는 공간과 라이프스타일의 완성도를 함께 검토합니다.
프리미엄 라이프스타일 크리에이터
도달력과 신뢰도를 갖춘 홈스타일링, 리빙, 라이프스타일 분야의 영향력 있는 계정을 우선 검토합니다.
헷세드 실사용자 우대
이미 헷세드를 사용 중인 크리에이터는 자연스러운 진정성과 실제 경험을 바탕으로 브랜드 메시지를 전달할 수 있습니다.
공간적 여백과 채광
제품이 돋보일 수 있는 거실 구조, 자연광, 배경 톤, 인테리어 완성도를 함께 검토해 브랜드 비주얼 퀄리티를 확보합니다.
브랜드 대표 콘텐츠 제작
화보형 이미지, 릴스, 룸투어, 사용 후기, 브랜드 필름 등 헷세드의 프리미엄 이미지를 확장할 수 있는 산출물을 기획합니다.
파트너십
운영 구조
세 파트너십은 대상, 유입 방식, 제공 가치가 다릅니다. 운영 단계에서 역할을 명확히 구분하면 고객 예우, 콘텐츠 생산, 브랜드 확산을 각각 다른 지표로 관리할 수 있습니다.
| 구분 | H-Family | H-Supporters | H-Ambassador |
|---|---|---|---|
| 역할 | 초청형 고객 파트너 | 활동형 콘텐츠 파트너 | 브랜드 앰버서더 |
| 대상 | 충성 고객, 마이홈자랑 지원자, 촬영 참여 고객 | SNS 라이프스타일 기록자, 헷세드 구매 고객, 대단지 거주자 | 라이프스타일 크리에이터, 실사용 인플루언서 |
| 선정 방식 | 본사·지점장 초청 | 기수별 공식 모집 공고 및 신청 접수 | 브랜드 적합도 기반 직접 섭외 |
| 핵심 혜택 | 위촉 패키지, 케어 안내, 고객 경험 기록 | 프라이빗 체험, 콘텐츠 가이드, 월간·분기 리워드 | 개별 협업 조건, 콘텐츠 제작, 브랜드 노출 패키지 |
| 핵심 지표 | 고객 만족도, 재구매, 지인 추천, 케어 예약 | 지원자 수, 콘텐츠 수, 저장·문의, 상담 유입 | 도달률, 저장·공유, 브랜드 검색량, 이미지 자산 |
운영 및
관리 절차
파트너 후보 발굴부터 선정, 혜택 발급, 콘텐츠 관리, 성과 리포트까지의 과정을 하나의 운영 원장으로 관리합니다. 고객 경험과 마케팅 성과가 분리되지 않도록 담당 부서별 역할을 명확히 설정합니다.
후보군 발굴 및 분류
구매 고객 데이터, 지점장 추천, 마이홈자랑, 촬영 고객, SNS 콘텐츠 적합도, 헷세드몰 회원 여부를 기준으로 후보를 분류합니다.
선정 및 혜택 안내
초청, 모집, 섭외 방식에 따라 선정한 뒤 위촉 패키지, 프라이빗 체험, 리워드 기준, 콘텐츠 가이드 또는 협업 조건을 개별 안내합니다.
활동 관리 및 콘텐츠 검수
실사용기, Q&A 콘텐츠, 룸투어, 케어 후기 등 파트너별 산출물을 관리하고 브랜드 톤과 필수 고지 기준을 확인합니다.
성과 리포트 및 관계 유지
상담 유입, 콘텐츠 반응, 리워드 결과, 케어 예약 현황을 취합해 운영 리포트로 관리하고 다음 캠페인으로 연결합니다.
오픈 전
필수 기준
H-Partner Program은 실제 고객 경험을 기반으로 운영됩니다. 따라서 개인정보, 콘텐츠 활용, 경제적 이해관계 표시, 리워드 지급 기준을 오픈 전 명확히 정리해야 합니다.
개인정보 수집 및 이용 동의
신청자 정보, SNS 계정, 거주 공간 사진, 연락처 등 파트너 검토와 운영에 필요한 항목을 명확히 고지하고 동의를 받아야 합니다.
콘텐츠 2차 활용 동의
홈페이지, 고객후기, SNS, 광고 소재, 오프라인 매장 POP 등 사용 채널과 사용 기간, 편집 가능 범위를 사전에 확인합니다.
경제적 이해관계 표시
제품 제공, 할인권, 리워드 등 경제적 혜택이 포함된 콘텐츠는 소비자가 쉽게 인식할 수 있도록 명확한 표시 기준을 따릅니다.
리워드 지급 및 보류 기준
콘텐츠 제출, 검수 승인, 허위·과장 표현 여부, 사용권 동의 여부를 기준으로 리워드 지급·보류·취소 기준을 관리합니다.
내부 운영
관리 방안
파트너십은 단발성 이벤트가 아니라 고객 경험 관리 체계입니다. 지원자와 선정자, 혜택, 콘텐츠, 동의, 성과를 하나의 원장으로 연결해 관리해야 합니다.
지원자 관리 원장
- 파트너 ID, 이름, 연락처, 지역, 고객 여부, 유입 경로를 관리합니다.
- 후보, 신청, 검토중, 선정, 보류, 활동중, 종료 상태를 구분합니다.
- H-Family, H-Supporters, H-Ambassador 유형을 분리해 관리합니다.
콘텐츠 및 성과 원장
- 제출 예정일, 제출일, 게시 링크, 원본 파일, 검수 상태를 기록합니다.
- 조회, 저장, 문의, 상담 유입, 구매 전환, 재구매 지표를 추적합니다.
- 콘텐츠 활용 동의와 경제적 이해관계 표시 여부를 함께 확인합니다.
혜택·리워드 원장
- 할인권, 시리얼, 마일리지, 리워드, 체험 제품 지급 내역을 관리합니다.
- 발급일, 만료일, 사용 여부, 사용 지점, 주문번호를 기록합니다.
- 반품, 환불, 부정 사용이 확인될 경우 혜택 취소 또는 차감 기준을 적용합니다.
담당자 운영 메모
- 담당자, 마지막 연락일, 다음 액션, 지점 의견, 고객 특이사항을 기록합니다.
- 오픈 후 2주간은 지원자 유입과 문의 유형을 매일 점검합니다.
- 1기 종료 후 콘텐츠 품질과 전환 기여도를 기준으로 2기 기준을 조정합니다.
자주 묻는
질문
H-Family도 직접 신청할 수 있나요?
H-Family는 본사와 지점장 추천을 기반으로 운영되는 초청형 고객 파트너십입니다. 공개 신청은 H-Supporters를 통해 가능합니다.
H-Supporters는 기존 구매 고객만 신청할 수 있나요?
기존 구매 고객은 우대 대상이지만 필수 조건은 아닙니다. 공간, 콘텐츠 결, 활동 가능성, 제품 수령 및 촬영 가능 여부를 함께 검토합니다.
리워드와 할인권은 모두 동일하게 제공되나요?
리워드, 할인권, 체험 제품은 기수 및 캠페인별 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다. 선정 후 개별 안내되는 가이드를 기준으로 운영됩니다.
콘텐츠는 어디에 사용될 수 있나요?
동의 범위에 따라 헷세드 홈페이지, 고객후기, SNS, 광고 소재, 오프라인 매장 POP 등에 활용될 수 있습니다. 사용 범위와 기간은 별도 동의 기준을 따릅니다.
경제적 이해관계 표시는 왜 필요한가요?
제품 제공, 할인권, 리워드 등 혜택이 포함된 콘텐츠는 소비자가 이를 쉽게 알 수 있도록 명확히 표시해야 합니다. 세부 문구는 캠페인별 가이드로 안내됩니다.
파트너십
시작하기
헷세드를 경험한 사람의 말이 가장 강한 브랜드 자산이 됩니다.
H-Family는 초청 기반으로, H-Supporters는 기수별 모집과 프라이빗 체험으로, H-Ambassador는 개별 섭외로 운영됩니다. 현재 모집 중인 프로그램과 협업 문의는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
